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Soporte Técnico en Sitio

Cubrimos una extensa gama de servicios, y tenemos técnicos capacitados en varias ramas de las tecnologías para responder y resolver correctamente cualquier eventualidad que requieras.

Seguridad Informática

Seguridad Informática

Mi Laptop y/o celular no son importantes, ¿Quien va a querer mi información? Como tengo programas originales, antivirus y no abro archivos desconocidos ¡Estoy Protegido!
¡SON AFIRMACIONES FALSAS!
Tus datos y actividades son vigilados y robados constantemente. ¡Y sin enterarte! ¡EN ESTE MOMENTO PUEDE ESTAR SUCEDIENDO!

Proteger eficazmente tus cuentas bancarias, correos, información personal y actividades en Internet es de vital importancia para resguardar tu privacidad, de programas que te espían, de forma local ó a distancia. Ignorar está advertencia trae graves consecuencias para la vida privada, profesional o empresarial. Muchas personas, empresas e incluso gobiernos han ignorado está realidad y han sido víctimas de fatales ataques informáticos.
SI TE PREOCUPA TU SEGURIDAD Y PRIVACIDAD
CONSIDERANOS TU MEJOR ALIADO
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RVR Soluciones Informáticas en TI

Somos una empresa 100% Mexicana, fundada en el año 2000 con más de 17 años de experiencia.

RVR soluciones en TI, es un proveedor de servicios especializados en la Gestión de Tecnologías de Información (TI) :

Soluciones integrales de redes, soporte y seguridad de TI, licenciamiento, consultoría, logística, equipamiento y desarrollo de Apps dedicados a apoyar el éxito de nuestros cliente a través de la implementación de las mejores practicas en Tecnologías de Información (TI),  infraestructura tecnológica a la medida  y con modelos flexibles de inversión.

¿Por qué es importante tener un site en la empresa?

DATACENTER

La evolución tecnológica de las comunicaciones avanza exponencialmente y por ello es indispensable contar con una infraestructura acorde a la demanda actual. 

La infraestructura tecnológica necesita un espacio adecuado donde se concentren y alojen todos los elementos de terminación del cableado estructurado y los equipos de telecomunicaciones, tales como servidores, equipos de cómputo, equipos de telefonía, entre otros. De esta manera, el diseño de los cuartos de telecomunicaciones debe considerar -además de voz y datos- la incorporación de otros sistemas que actualmente operan en una única red como alarmas, seguridad, audio, televisión por cable y otros sistemas críticos.

Todos estos dispositivos y equipos se alojan en uno de los elementos imprescindibles de toda infraestructura de comunicaciones conocidos como racks y/o gabinetes, estructuras metálicas con dimensiones estandarizadas para tener compatibilidad con todo el equipamiento de los diferentes fabricantes. Estos racks/gabinetes permiten organizar adecuadamente los centros de datos y priorizar el espacio.

Es importante tener en cuenta que tener un cuarto de telecomunicaciones no es simplemente separar un espacio que cumpla con ese propósito. Este debe cumplir con requisitos específicos sobre tamaño, espacios libres, acometidas, seguridad y protección contra el fuego, control ambiental (libre de humedad, polvo y otros contaminantes), puesta a tierra, entre otros.

Estos cuartos son esenciales no solo para organización física, sino que también permiten centralizar la información, los equipos, las redes y las conexiones en un solo lugar, haciendo que sea mucho más fácil la gestión, revisión y mantenimiento, sin afectar el funcionamiento y garantizando el desempeño esperado de cada uno de los dispositivos.

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SEGURIDAD INFORMÁTICA

Proporcionamos tecnología de videovigilancia, Sistemas biométrico, Backup, Redundancia y Recuperación ante desastre. Instalación de circuitos cerrados de televisión (CCTV) con software de gestión de vídeo

SOPORTE TECNICO EN SITIO

Dentro de una corporación o empresa, los Analistas de Soporte Técnico son los encargados de brindar asistencia y realizar el mantenimiento a los equipos y sistemas informáticos que puedan presentar fallas. En tal sentido, sus responsabilidades comprenden la instalación, configuración y actualización del hardware y el software, además del arreglo de cualquier avería en los equipos.

Los Analistas de Soporte Técnico trabajan brindando asistencia o soporte a la empresa o a los empleados de manera remota vía telefónica o a través de correo electrónico. Dependiendo del tamaño de la empresa, el campo de trabajo de los Analistas de Soporte Técnico puede abarcar una diversidad de áreas de experticia, por ejemplo, hay corporaciones que contratan a estos profesionales para que se dediquen al manejo y control de computadoras o dispositivos móviles, mientras que hay otras que optan por tener un equipo que atienda todo tipo de solicitudes.

Todas las empresas requieren de la labor de un Analista de Soporte Técnico; no obstante, es más común en el caso de aquellas compañías que utilizan equipos o programas especializados, es decir, instituciones financieras, hoteles, entidades gubernamentales, cadenas de tiendas y organizaciones en la que estos profesionales trabajan directamente con clientes a través de centros de soporte o de asistencia vía telefónica.

El empleo de tecnología y equipos especializados es cada vez más esencial en las empresas, por ello, es necesario tener un experto de este tipo en su personal, ya que necesitan de alguien capacitado para arreglar y realizar el mantenimiento de los dispositivos empleados en las actividades diarias de la compañía, aumentando así la demanda de este perfil en el mercado.
Funciones principales

A continuación, las funciones más comunes de un Analista de Soporte Técnico:

  • Instalar y configurar la tecnología a ser empleada en la empresa, es decir, los equipos, sistemas operativos, programas y aplicaciones.
  • Realizar el mantenimiento periódico de los equipos y sistemas.
  • Brindar asistencia a los empleados o clientes en materia tecnológica
  • Comprender el problema y su causa. Solucionar el problema.
  • Explicar el problema a los miembros del equipo o el cliente.
  • Detectar las averías en los sistemas y aplicaciones:
  • Realizar diagnósticos del malfuncionamiento del hardware y el software.
  • Encontrar soluciones a cualquier falla e implementarlas.
  • Reemplazar las partes dañadas o con averías en los equipos cuando sea necesario
  • Realizar la solicitud de las piezas nuevas cuando no estén en existencia en el inventario.
  • Elaborar informes sobre el estado de los equipos y sistemas de la empresa.
  • Implementar y orientar en la ejecución de nuevas aplicaciones o sistemas operativos
  • Aprender sobre la nueva aplicación o sistema operativo.
  • Realizar pruebas antes de su implementación en los sistemas.
  • Evaluar las nuevas aplicaciones o sistemas operativos.
  • Realizar la instalación pertinente en todos los sistemas de la empresa.
  • Configurar perfiles, correos electrónicos y accesos para los nuevos ingresos, además de brindar asistencia en todo lo relacionado a contraseñas.
  • Realizar revisiones de seguridad en todos los sistemas.
  • Llevar a cabo pruebas de seguridad eléctrica en todos los sistemas.